Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител на обслужване на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Представител на обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете първата точка за контакт за клиентите, като отговаряте на техните въпроси, разрешавате проблеми и осигурявате положителен опит. Вашата основна цел ще бъде да гарантирате удовлетвореността на клиентите, като същевременно поддържате професионално и приятелско отношение. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и желание да помага на хората. Ако сте ориентирани към клиента, организирани и мотивирани, тази позиция е идеална за вас. Основните ви задължения ще включват обработка на запитвания по телефон, имейл или чат, предоставяне на информация за продукти и услуги, както и разрешаване на оплаквания. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че клиентите получават най-доброто обслужване. Освен това ще се изисква да поддържате точна документация на взаимодействията с клиентите и да следвате установените процедури и политики на компанията. Ние предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за професионално развитие и приятелска работна среда. Ако сте готови да направите разлика и да станете част от нашия екип, кандидатствайте сега!
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл или чат.
- Предоставяне на информация за продукти и услуги.
- Разрешаване на клиентски оплаквания и проблеми.
- Поддържане на точна документация на взаимодействията с клиентите.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на клиентското обслужване.
- Следване на установените процедури и политики на компанията.
- Идентифициране на възможности за подобряване на процесите.
- Осигуряване на положителен опит за клиентите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Ориентираност към клиента и желание да помагате.
- Добри организационни умения и внимание към детайлите.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Умения за работа с компютър и офис софтуер.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се ситуации.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте се справили с труден клиент?
- Можете ли да дадете пример за ситуация, в която сте разрешили клиентски проблем?
- Как поддържате мотивацията си в натоварена работна среда?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
- Как се справяте с многозадачност?
